Základné údaje o dodávateľovi: OKdom, A-TS s.r.o. so sídlom Neresnická 3A, 960 01 Zvolen

IČO: 45609551
DIČ: 2023050139
DIČ DPH: SK2023050139
Zapísaný v v OR OS B. Bystrica, odd. Sro, vl.18404/S.

Číslo účtu pre bezhotovostné platby: 2925838672/ 1100
Bankové spojenie: Tatra banka

I. Spôsob objedávania

Objednávať si môžete:
On-line: objednaním v e-shope priamo na našej web stránke: http://www.okdom.sk (uprednostňujeme)
Elektronickou poštou: info@okdom.sk
Telefonicky:0948 466 700

 
Po doručení objednávky Vám bude ihneď zaslaný informačný e-mail, v ktorom budú uvedené podrobné informácie o Vami požadovanom tovare, dodávke a údaje potrebné k platbe.

Objednávka je záväzná až po uhradení plnej sumy prípadne zábezpeky vo výške 20% z ceny objednávaného tovaru spôsobom uvedeným v čl. V. týchto obchodných podmienok, prípadne po vzájomnom potvrdení písomnou formou, emailom či telefonicky. Odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje súhlas s obchodnými podmienkami.

II. Zrušenie objednávky

a) Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez uvedenia dôvodu kedykoľvek pred potvrdením objednávky predávajúcim.
V prípade zrušenia záväznej objednávky si predávajúci môže uplatňovať náhradu škody, ktorá mu v súvislosti so stornovaním objednávky vznikla.

b) Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť (neprijať) objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:
- objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (údaje na objednávke sú neúplné, chybné a pod.)
- tovar sa už nevyrába, alebo
- tovar je vypredaný.
Zrušenie objednávky predávajúci bezodkladne kupujúcemu oznámi a v prípade zálohy túto vráti kupujúcemu do 3 dní od zrušenia objednávky.

III. Dodacia doba

Dodacia doba je vyznačená pri každej položke v eshope ako aj v informačnom e-maily, ktorý Vám bude doručený.  Dodacia doba tovaru, ktorý je na sklade je do 3 pracovných dní, inak spravidla do 2 týždňov od zaplatenia zábezpeky, pokiaľ nie je uvedené inak. V prípade špeciálnej objednávky sa stanovuje individuálna dodacia doba, o ktorej je kupujúci vopred informovaný a s ktorou súhlasí. V prípade objednávania akciového tovaru, si predávajúci vyhradzuje, právo nedodať tovar z dôvodu vypredania zásob, v takom prípade kupujúcemu bude zábezpeka vrátená v plnej výške. Pokiaľ kupujúci bezdôvodne neprevezme predmet plnenia znáša náklady na dopravu, prípadne náklady s dodaním tovaru.

IV. Doprava

Dopravu zabezpečuje profesionálna kuriérska spoločnosť UPS, prípadne nami povereným prepravcom alebo je možné osobné vyzdvihnutie na adrese prevádzky.  Náklady na dopravu tovaru znáša kupujúci podľa platného cenníka, pokiaľ nie je uvedené inak (vrámci akcie a pod.). Tovar dodávame v demontovanom stave. Tovar je dôsledne zabalený a poistení proti poškodeniu.

V. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvádzané s DPH. Vyhradzujeme si právo zmeny ceny tovaru pokiaľ nie je objednávka záväzne potvrdená.
Za tovar je možné platiť týmito spôsobmi:

a) prevodným príkazom: na účet dodávateľa zriadený v Tatra banke, číslo účtu: 2925838672/1100

b) dobierkou: kuriérovi pri doručení (pri tovare, ktorý nie je skladom a je nad 40 EUR sa vyžaduje záloha 20% zo sumy tovaru vopred)

c) v hotovosti: osobne na mieste prevádzky

d) OTPpay: online platobným systémom (len pre klientov OTP banky)

e) TatraPay: online platobným systémom (len pre klientov Tatra banky)

f) platobné tlačítko Poštovej banky: online platobným systémom (len pre klientov Poštovej banky)

g) SporoPay: online platobným systémom (len pre klientov Slovenskej Sporiteľni)

VI. Záruka a záručná doba

Predávajúci sa zaväzuje kupujúcemu dodať tovar v dohodnutom množstve a za cenu platnú v deň potvrdenia objednávky, v kvalite zodpovedajúcej normám a predpisom platným na území SR. Záručné podmienky sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, Zákonom o zásielkovom a podomovom predaji. Záručná doba je 24 mesiacov pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru. Záruka zaniká poškodením tovaru neodborným používaním, neodbornou inštaláciou, používaním tovaru v nevhodných podmienkach, poškodením v dôsledku živelnej udalosti.

VII. Reklamačné podmienky

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim. Pri veciach predávajúcich za nižšiu ceny nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.

Predávajúci nezodpovedá za vady ak kupujúci:

- spôsobil vadu tovaru sám,

- kupujúci pred prevzatím tovaru o vade tovaru vedel, resp. bol na vadu výslovne a jasne upozornený a ak bola pre vadu poskytnutá zľava z kúpnej ceny,

- použitím výrobku v rozpore s návodom na obsluhu alebo charakterom výrobku, neodbornou inštaláciou,

- vady vznikli v záručnej dobe v dôsledku opotrebenia tovaru spôsobeného bežným používaním, nesprávnym či nadmerným používaním,

- vady boli spôsobené neodborným zásahom,

- tovar sa reklamuje po uplynutí záručnej doby,

- vady vznikli v dôsledku živelnej katastrofy,

- vady boli spôsobené nesprávnym alebo nadmerným používaním tovaru,

- vady vznikli nesprávnym ošetrovaním, skladovaním alebo prevádzkou výrobku vo vlkom, prašnom, chemicky agresívnom prostredí,

Miesto uplatnenia reklamácie:

Reklamáciu na tovar si môžete uplatňovať osobne alebo doručením reklamovaného tovaru na adresu skladu: OKdom s.r.o., J. Bánika 4, 960 01 Zvolen.

Reklamácia by mala obsahovať:

- názov reklamovaného výrobku
- konkrétny popis vady a čas zistenia
- reklamovaný výrobok alebo reklamovanú časť
- kópiu dokladu o nadobudnutí
- záručný list (ak bol pribalený)
- adresu, kam zaslať vybavenú reklamáciu

- vyplnený reklamačný protokol, ktorý si môžete stiahnuť tu: OKdom-reklamačný-protokol.pdf.


Ak reklamácia nebude obsahovať uvedené náležitosti, reklamačné oddelenie nebude sa môcť touto reklamáciou zaoberať. Pri uplatnení reklamácie skontaktuje kupujúceho pracovník reklamačného oddelenia, ktorý posúdi oprávnenosť reklamácie, O reklamácií rozhodne po riadnom preverení ihneď, v zložitých prípadoch do 30 pracovných dní.